mConnectのオムニチャネルですべての相互作用を中心に集める
mConnectはCal4careのオムニチャネルソリューションです。通話に3CXを使用し、すべてのデジタル通信プラットフォームを1つの集中型システムに統合します。これには次のものが含まれます。
- ソーシャルメディア
- メールチケット
- ウェブサイトチャット+チャットボット
- SMS
- ファックス
mConnectのユーザーは、顧客満足度とエンゲージメント率の向上、プロセスの合理化、およびエージェントのアイドル時間の短縮による生産性の向上を体験できます。