mConnectのオムニチャネルで、あらゆるやり取りを一元化

mConnectはCal4Careのオムニチャネルソリューションです。通話には3CXを使用し、以下を含むあらゆるデジタルコミュニケーションプラットフォームを一つの統合システムにまとめます。

• SNS
• メールチケット管理
• ウェブサイトチャット・チャットボット
• SMS
• FAX

mConnectを利用することで、顧客満足度とエンゲージメント率の向上、業務プロセスの効率化、そしてエージェントの待機時間削減による生産性向上を実現できます。