How-To’s

バルクSMSサービスの導入は、ビジネスコミュニケーションと顧客との関わりを改善する為に最善の方法の一つです。ただし、この通信チャネルを効果的かつ責任を持って使用するには、ベストプラクティスに従うことが必要です。以下、いくつかの方法をご参考にしてください。 明示的な同意を取得：バルクSMSを送信する前に、そういうSMSを受信することについて受信者から明示的な同意を得ているかを確認すること。これは多くの場合では合法的な要件であり、SMSが受信者に確実に受け入れられるようにする為です。 信頼できるSMSサービスプロバイダーを利用：バルクSMSを効率的に送信する実績のあるBzzSMSのようなSMSサービスプロバイダーを選びましょう。 パーソナライゼーションと関連性：SMSメッセージをそれぞれの受信者に合わせて調整します。それによりエンゲージメント率が大幅に向上できるようになります。受信者の名前、購入履歴やその他の関連情報を使い、個々人に応じる適切のメッセージを送信しましょう。 メッセージを簡潔に：SMSには通常文字制限があり、多くの場合では160字程度です。メッセージは短く、明確に要点を絞ったものにしてください。専門用語や複雑な言葉を避けましょう。 タイミングの重要性：SMSメッセージの送信タイミングを考慮しましょう。都合の悪い時間帯に送信すれば、フラストレーションが生じる可能性があります。そして、対象ユーザーのタイムゾーンも考慮すべきです。 受信者をセグメント化：顧客ベースを区分し、グループによって特定のメッセージを送信します。それにより、関連性の高いコンテンツを各グループに送信できるようになり、よりポジティブな反応が得られる可能性が高くなります。 テストと最適化：メッセージ内容、タイミングと行動喚起等、SMSキャンペーンの様々な側面の継続的なテストを行うことがお勧めです。結果を分析し、そのデータに基づいてアプローチを最適化します。 オプトアウトメカニズム：受信者に明確かつ簡単なオプトアウト方法を提供します。そして、受信者の好みを尊重し、要求に応じて直ちにSMSリストから削除すべきです。 他のチャネルとの統合：SMSキャンペーンを電子メール、ソーシャルメディア、プッシュ通知等他のコミュニケーションチャネルと統合することを検討します。そのマルチチャネルアプローチにより、全体のコミュニケーション戦略を強化することができます。完全なオムニチャネルのソリューションについては、mConnectをご検討ください。 パフォーマンスの監視と分析：分析データに基づいてSMSキャンペーンのパフォーマンスを追跡します。配信率、開封率、クリック率、コンバージョン率等の要素を測定し、そのデータを利用して戦略をさらに洗練させます。 現地の規制に従う：バルクSMSサービスを管理する規制は、各国と各地域によって異なります。法的問題を回避する為に、それに関連する法律やガイドラインをよく理解することがお勧めです。 スパム行為を避けましょう：過剰なメッセージや無関係のコンテンツ等の送信は、SMSチャネルの悪用になる為ご遠慮ください。スパム行為はブランドの評判に悪影響を与える可能性があります。 上述のベストプラクティスに基づき、バルクSMSサービスをより効果的に活用することにより、ビジネスコミュニケーションや顧客との関わり等を改善し、貴社にとって良い結果をもたらすことができるでしょう。 ่バルクSMSの詳細とアカウント設定およびキャンペーン設定のオプションについては www.bzzsms.com までご参照ください。 関連記事

電話会社の再販業者としての理想的なシナリオは、単一のディストリビューターからVoIPソリューションを購入できるようにすることです。 これにより、顧客の見積もりや注文が簡単になり、さまざまなベンダーやディストリビューターと連絡を取る時間が節約できます。 1つのポータルにログインし、そこからプリセールス、アフターセールス、およびテクニカルサポートをリクエストします。 同じポータルから、開いているチケットを監視し、注文を出し、購入履歴と請求書を確認し、顧客のライセンスとメンテナンスの有効期限を監視します。 Cal4Careを利用すると、VoIPソリューションを顧客に販売するロジスティクスの側面を容易にするだけでなく、顧客に販売できる幅広いソリューションを開くことができます。 さまざまなディストリビューター/ベンダーと連絡をとる必要なしに、本格的なVoIPソリューションを提供できるようにします。私たちはそれを処理します。 Cal4CareVoIPソリューション 定期的なトレーニング、認定、および販売の急増に役立つ非常に有益なパートナープログラムとは別に、当社のVoIPソリューションには、ハードウェア、ソフトウェア、およびサービスが含まれます。 Mr VoIP –3CX用にカスタマイズされたadd-ons mConnect– 統合されたコンタクトセンターソリューション Call4tel– 3CXPBXアプライアンス SIPトランク ウェブホスティング ITソリューション インターネットブロードバンド あなたが本当に探しているのがワンストップショップのVoIPソリューションであるなら、Cal4Careは完璧にマッチします。   私たちのパートナープログラム 協力者になる 関連記事

テレコムリセラーとして、誰と提携するかを選択するのは 難しい決断になる可能性があります。 そして、あなたが最終的に誰と一緒に進めることを決定するかに応じて、その決定はあなたのビジネスに多くのプラスまたはマイナスの影響を及ぼします。 また、非常に多くの情報、さまざまな約束が殺到し、各ディストリビューターがさまざまな製品を提供するため、混乱を招く可能性があります。 では、どうすればそれを絞り込んで、あなたのビジネスがテレコムパートナーに最適なのかを判断できますか？ 有益なパートナーシップにつながる決定を下すのに役立つチェックリストに取り組んできました。 参考のめに読んでください。 1．顧客サービス テレコムプロバイダーが 販売前および販売後のサポートと技術サポートを提供していることを確認してください。 また、彼らの労働時間はあなたの労働時間と一致していますか？ そうでない場合、それはあなたの顧客の販売とサポートを遅らせ、あなたが顧客を失うか、潜在的な販売につながる可能性があります。 24時間年中無休のサポートと高いSLAを提供できる通信パートナーを探してみてください。 2．アカウント管理 お問い合わせの窓口を1つにすることで、通信パートナーとの個人的な関係を築くことができます。 その人は、あなたのアカウントの詳細を知っているので、毎回新しい人に問題を繰り返す時間を節約できます。 また、一部の通信パートナーは、オンラインアカウント管理ポータルを提供しており、そこから請求および購入情報、アカウントステータス、オープンサポートチケットにアクセスできます。 3．柔軟性とスケーラビリティ 今日のあなたのニーズは明日のあなたのニーズではないかもしれません。 あなたのビジネスが成長するにつれて、あなたのニーズは変化します。 あなたとあなたの顧客の変化するニーズとビジネスプランに対応し、それに応じてスケールアップまたはスケールダウンできる能力を備えたテレコムパートナーを見つけてください。 4．選択の自由 顧客のニーズとあなたのニーズに合ったソリューションを顧客に提供できることが不可欠です。 あなたを拘束することはありませんが、あなたのビジネスに最適で、あなたが最も利益を得るソリューションを構築することを可能にするテレコムパートナーを選択してください。 5．製品の範囲 現在および将来の需要を満たすことができるさまざまな製品を提供することにより、顧客の現在のニーズだけでなく、将来のニーズにも対応できるテレコムパートナーを見つけてください。 6．信頼性 何かがうまくいかない場合はどうなりますか？ 十分な手段と専任の効率的なカスタマーサービスチームを持っているパートナーを見つけてください。 システムがダウンした場合、あなたはあなたの良いアシストであることを知っています。 7．お金の価値 何かが安いからといって、必ずしもそれが良いとは限りません。 ビジネスニーズと顧客の期待に応えるための最良のソリューションを提供するパートナーを見つけてください。 8．無料のトレーニングとサポート テレコムディストリビューターと提携することにしました。 このパートナーシップは両方にとって有益です。 製品トレーニングに参加して認定を取得するために料金を支払う必要はありません。 また、サポートにお金を払う事もありません。 9．セキュリティー 安全でない製品を顧客に販売することはあなたにとって悪いことのように見えます。 サイバー攻撃は日常茶飯事であり、あなたが望む最後のことは顧客がハッキングされないことです。 定期的に更新される完全に安全な製品を販売し、顧客の規制要件を満たすパートナーを選択してください。 10. カスタマイズ すべての企業には異なるニーズがあります。 顧客に提供するソリューションを顧客に応じてカスタマイズできる必要があります。 したがって、テレコムパートナーが、再販業者としての要件を満たすために、ソリューション全体でカスタマイズオプションを提供していることを確認してください。 彼らはあなたの顧客にとって理想的なソリューションを作成するために製品を一緒に付属するオプションを提供するべきです。 Cal4Careは、上記のすべてとそれ以上をカバーします。 Cal4Careと提携することにより、ビジネスが成長するだけでなく、顧客維持と満足度が史上最高に達するでしょう。 　パートナーになる パートナープログラムの詳細 関連記事

ビジネスコミュニケーションが簡単かつ低下価に！ パンデミックが蔓延するにつれ、ますます多くの人々が自宅で仕事をしています。 利点の1つとしては、安全を維持することです。 ただし、ワークライフバランス、接続性、生産性などの問題を考慮することも重要です。 ただし、最大の問題はコラボレーションです 市場には多くのアプリがありますが、それらのほとんどは機能が制限されているか、非常に高価です。 また、チームメンバーがさまざまなアプリを使用している場合は、適切に接続することについて常に問題があります。 個人番号とステータスを明らかにすることにも懸念されます。 さらに、信頼性とセキュリティの問題もあります。 通信に伴うすべての煩わしさと関連コストを取り除く簡単な方法は、3CXアプリを選択することです。 3CXアプリは、リモートワーカーにとって理想的なコミュニケーションツールです。 アプリはiOS、Android、ラップトップ、およびWebクライアントと互換性があり、費用対効果が高い。 「チームがさまざまな場所で作業している場合、コミュニケーションは強力なバリアになります。 生産性を最大化し、ワークフローを改善し、手頃な価格のアプリを絶えず探しているなら、Cal4Careテクノロジーを搭載した3CXアプリが唯一、最良の選択です…」–Cal4CareGroupの創設者であるMr.　ManikandanChockalingamは述べています。 ユーザーは、可用性ステータス設定、妥協のない品質、音声やビデオ通話の発信、スマートフォンからの通話転送ができます。 3CXはSIP分点を完全にサポートしています。つまり、ユーザーは転送ルールなしでデスクトップ電話とソフトフォンから同時に電話を受けることができます。 電話に出られなかった場合でも、ボイスメーラーでメッセージを確認できます。 インスタントメッセージングサービスは、すべてのチームメンバー間のライブコミュニケーションを支援し、Webサイトチャットを可能にします。 ユーザーはFaceBookチャットに回答することもできます 即座に通知を受け取り、迅速に対応するかしない場合が有ります。 私たちのサービスは、ファイル共有、PDF共有、画面共有がこれまでになく簡単になりました。 市場調査とコラボレーションの実施機能が簡単になります。 3CXアプリはWebRTCソリューションと統合されています。 3CXの安定した欠陥のないプラットフォームにより、リモートチームはビデオ会議を実行し、1対1のビデオ通話を行うことができます。 対面の会議が必要ない場合、ユーザーはグループまたは1対1の音声通話を行うこともできます。 チームメンバーやホストウェビナーにメッセージを送信することもできます。 アプリはE-ラーニングの使用がきます。 オンライン教育は常に人気があり、今では、当たり前になっています。 オンライン学習はWebミーティングを通じて簡単に実行でき、学生は教育機関にいなくてもアプリを通じて問題なく学習できます。 “「これらすべての機能を使用するために、技術的な専門家である必要はありません。3CXアプリは簡単に構成され、簡単に使用できます。QRスキャンを介してログインし、すぐに作業を開始できます。 今すぐ3CXアプリの使用を開始してください！」” 関連記事

イノベーションの商標であるMr.VoIPは、リアルタイムメディア通信のための業界をリードする。著作権所有者がソフトウェアを研究、変更、およびあらゆる目的のために配布する権利を提供する。WebRTC自動ダイヤル装置を紹介します。 自動ダイヤル装置は高可用性とグローバル性を提供し、このテクノロジーにより、ビジネス範囲を拡大し、生産性を向上させ、顧客サービスの品質を向上させることができます。 自動ダイヤル装置は、迅速な規模や機能の拡張性のためにシンプルなAPIでラップされており、Chrome、Firefox、Safariなどのブラウザで使用できます。 これで、ブラウザから音声またはビデオの会話を開始し、画面を非常にクリアな品質で、ほとんど中断することなく共有できます。 自動ダイヤル装置は、すべての参加者が高品質の音声、ビデオ、および画面共有を楽しむことができ、中断の少ない自発的なワークフローを継続できるため、特にWeb会議中にエンドユーザーの効率を高めます。 “私たちは他のプロバイダーから大きく進歩しており、SIPを介してWebRTC自動ダイヤル装置を接続し、すべてのタイプのPBXおよびCRMと簡単に統合でき、3CX PBX、Cal4Care CMS、mConnectオムニチャネルおよびその他の最新の技術プラットフォームと排他的に統合できます。 革新的なテクノロジーは、VoIPとWebの統合に役立ちます。 新しいテクノロジーの柔軟性により、デバイス上のマイク、カメラ、コンピューター画面にアクセスできます。 AppleとAndroidの携帯電話と互換性があり、モバイルネットワークの受信可能な範囲に依存することなく、どこにいても会話を続けることができます。“ 「Mr.VoIPのWebRTC自動ダイヤル装置を選択すると、常に革新的なテクノロジーを開発し、高品質のビジネス会話を引き続き楽しむことができます…」と、Cal4Careグループの創設者であるManikandanChockalingam氏は述べています。 WebRTCは、あらゆるタイプのビジネスにとって大幅なコスト削減であり、コールセンターにおいては大きなプラスです。 追加の投資やメンテナンスは必要なく、追加のプラグインやアプリなしで簡単に統合できます。 電話の発着信がブラウザ機能になったことで、一銭も払わずに安全かつグローバルに顧客や共同スタッフと簡単に接続ができます。 モバイルアプリまたはビデオコンサルティングを介したWebサイトを通じて、パーソナライズされた迅速なカスタマーサポートを提供し、オムニチャネルサポートも提供できます。 クライアントのプライバシーを保護しながら、要求にすばやく応答し、情報を共有し、顧客の優先チャネルで調査を実施できます。 自動ダイヤル装置は、デバイスを切り替えることなくビデオ通話から音声通話に切り替えることで、エージェントの生産性を向上させるのに役立ちます。 例えで言えば、堤を壊すことなく、　ビジネス通話をしながら最高の通話品質を手に入れましょう。 関連記事

特に私たちのパートナーのために。 数回クリックするだけで、3CXライセンスをオンラインで注文できます。 Cal4Careは、動向を先取りするためのテクノロジーの開発に永遠に注力しており、Cal4Care CMS/CustomerモバイルアプリにQRスキャナーアクセスを自信を持って提供しています。 このアプリには、コラボレーションの複雑さを解消する専門知識が付属しており、ユーザーのモバイルにスムーズに統合できます。 これからは、双方向アクセス（WebからモバイルへおよびモバイルからWebへ）の機能を利用して、より優れたユニファイドコミュニケーションが実現できます。 Cal4Care CMSには、いくつかのハイテク機能がされており、特にユーザーエクスペリエンスの向上とビジネス関係の強化を実現するために設計および提供されています」と、Cal4Careグループの創設者であるManikandanChockalingam氏は述べています。 Cal4Careは、顧客が取引登録、3CX購入、サポートを速やかにアクセスし、当社とのすべての取引について知ることができるように、顧客管理システムを作成しました。 再販業者は、すべての製品の価格表と未払いの金額を確認し、毎月の紹介金額を確認できます。 ローカルおよび国際的な銀行口座に関連する改訂、およびPaypalは更新できます。 [請求書]タブでは、クライアントは未払いの請求額を表示し、Paypal、OCBC、およびSG / USD / INR / MYR / EUR / JPY/THBなどの多通貨を使用して3種類の支払いゲートウェイを介して複数の請求書の支払いを行うことができます。 また、支払い済みの請求書を表示したり、請求書のpdfドキュメントをダウンロードしたり、複数の支払いとライセンスの購入情報を表示したりできます。 顧客は、管理者の承認を得て、プロファイルの詳細ページで電話番号、オフィスの住所、銀行口座番号の変更を更新できます。 「見積もりを取得し、オフィスや外出先で、Cal4Care CMS / Customer Mobile Appで即座に3CX製品を購入できます」と、チャネルマネージャーのAdamさんは述べています。 各国のCal4Careの連絡先番号は、ダッシュボードですぐにアクセスできるようになっています。 超過支払いの詳細は、クレジットノートで確認できます。 利用可能な前払い金額は、プリペイドノートで確認して、発注書を作成したり、IP電話の請求額を減らしたりすることができます。 また、発行日時、有効期限、製品とコードなど、ライセンスキーの所有権に関するすべての事実と数値を確認し、請求書のPDFをダウンロードすることもできます。 注文する前に、[条件]タブを確認してください。ここには、指定された日付内に購入できる最大金額が記載されています。 また、通話履歴も調べてください。 最大6か月間または特定の日付範囲の通話履歴レポートを生成して、通話の詳細と通話料金を知ることができます。 「請求書、クレジットノート、ライセンス、通話履歴、ユーザー管理、3CX購入、ダッシュボード表示」に制限付きの個別の権限を付与して、ユーザーを管理します。 [サポートチケット]タブですぐに助けを求めてください。 チケットを作成するか、同じプラットフォームからの現在および前月の未読、オープン、クローズ、作成されたチケットの総数、およびクローズされたチケットの数を確認します。 また、サポートチームにメールを送信するか、ヘルプデスクに直接連絡して、新しいチケットをオープンしたり、チケットの状況を調べたり、よくある質問を確認したりすることもできます。 加える？ 上記のすべての機能を表示し、特定のページに移動する、鮮やかでカラフルでダイナミックなダッシュボードがあります。 また、ダッシュボード自体で、クライアント向けのCal4Careからの新しいアナウンスを知ることができます。 “QRスキャナーのログインプロセスを理解するために読んでください！” 関連記事